الشروط والأحكام

1. التعريفات

تشير ضمائر المتكلم “نحن” و”نا” الفاعلين إلى شركة International DMC Ltd، التي تعمل تحت الاسم التجاري iDMC Swiss. ويقصد بكلمة “العميل” الشركة أو المؤسسة أو الهيئة العامة أو العميل المهني الذي يدخل في ارتباط تعاقدي معنا. ويؤكد الفرد الذي يقبل “مقترحاً” أو “اتفاقية خدمة” أن لديه الصلاحية لإلزام العميل. ويقصد بكلمة “الخدمات” الخدمات اللوجستية للشركات، ودعم الوفود، والنقل، وتأمين الإقامة، وتنسيق البرامج والارتباطات، والخدمات ذات الصلة التي نقدمها. ويقصد بكلمة “المقترح” عرض سعر مكتوب أو مخطط برنامج. ويقصد بكلمة “اتفاقية الخدمة” الاتفاقية الموقعة أو المقترح المكتوب المقبول الذي يحكم ارتباطاً تعاقدياً معيناً.

2. الشركة

iDMC Swiss هو اسم تجاري لشركة International DMC Ltd، المسجلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة 12657338)، ومكتبها المسجل في 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ. بالنسبة لبعض الارتباطات الخاصة بدول مجلس التعاون الخليجي، قد يتم إصدار الفواتير أو تنسيق الخدمات من قبل شركة International DMC LLC، حيثما يتم تحديد ذلك في المقترح أو اتفاقية الخدمة المعمول بها. تحكم هذه الشروط استخدام الموقع الإلكتروني وتنطبق على الخدمات فقط عندما يتم إدراجها في المقترح أو اتفاقية الخدمة المعمول بها.

3. الخدمات ودورنا

نحن نقدم تنسيقاً بإشراف مباشر من المؤسس للوفود الشركاتية والمؤسسية والحكومية، والإقامة، والنقل، والاجتماعات، والبرامج الخاصة، والخدمات التشغيلية ذات الصلة في سويسرا ودولياً. وبناءً على الارتباط والخدمة المعنية، قد نقدم الخدمات مباشرة، أو نرتب الخدمات بصفتنا وكيلاً للعميل، أو نعمل كوسيط بين العميل ومورد مستقل. سيتم تحديد دورنا لكل خدمة جوهرية في المقترح أو اتفاقية الخدمة المعمول بها. نحن نعمل بشكل مستقل من خلال القنوات التجارية الخاصة. وما لم يتم تأكيد ذلك صراحةً وكتابةً من قبل المنظمة المعنية، فنحن لسنا تابعين لأي مؤتمر أو كونغرس أو منتدى أو معرض أو سلطة عامة أو منظم أو مكان أو مشغل نقل، ولا نحظى بتأييدهم أو تفويضهم أو تعيينهم أو رعايتهم، ولسنا مرتبطين بهم رسمياً. تظل جميع الخدمات خاضعة للتوافر، والتصاريح، وتأكيد المورد، واستلام المعلومات المطلوبة والأموال المحصلة، ووثائق الارتباط المعمول بها.

4. الاستفسارات والمقترحات

إن تقديم نموذج استفسار أو الاتصال بنا لا ينشئ عقداً ملزماً. يتم إبرام اتفاقية ملزمة عندما يوقع الطرفان على اتفاقية خدمة، أو عندما يقبل العميل مقترحاً مكتوباً ونقوم نحن بتأكيده. قد يشكل دفع العربون المطلوب أيضاً قبولاً حيث ينص المقترح صراحةً على ذلك. لا يتم تأكيد أي ترتيب مع المورد حتى نصدر تأكيداً خطياً. يعتمد المقترح على المعلومات المتاحة وقت إصداره. قد يتغير التوافر والأسعار والضرائب وأسعار الصرف وشروط المورد حتى يتم التأكيد الخطي واستلام الأموال المحصلة.

5. الرسوم والدفع

يتم تحديد الرسوم في المقترح أو اتفاقية الخدمة المعمول بها. ويستحق دفع العربون والدفعات المرحلية والرصيد النهائي في التواريخ المذكورة هناك. يعتبر وقت الدفع جوهرياً عندما يعتمد تأكيد المورد أو تقديم البرنامج على الأموال المحصلة. يتم الدفع للكيان وبالعملة المحددة في المقترح، والتي قد تشمل الجنيه الإسترليني أو الفرنك السويسري أو اليورو أو الدولار الأمريكي أو عملة أخرى متفق عليها. الأسعار لا تشمل الضرائب المعمول بها ما لم ينص على خلاف ذلك. يجوز لنا تعليق الترتيبات غير المؤكدة أو الأداء بعد إشعار خطي في حالة تأخر الدفع. قد تنطبق الفوائد القانونية وتكاليف التحصيل على الديون التجارية المؤهلة. نحن لا نغير تعليمات الدفع عبر البريد الإلكتروني أو واتساب فقط؛ ويجب على العميل التحقق بشكل مستقل من أي تغيير مزعوم باستخدام رقم هاتف تم التحقق منه مسبقاً.

6. الإلغاء والتعديلات

تعتمد شروط الإلغاء والتعديل على نوع الارتباط التعاقدي وسيتم ذكرها في المقترح أو اتفاقية الخدمة المعمول بها. قد تصبح عربين الموردين، وتكاليف الإقامة، والنقل، والمكان، والموظفين، والتكاليف الملتزم بها الأخرى غير قابلة للاسترداد في أوقات مختلفة. سيقتصر أي استرداد على المبالغ التي تم استردادها فعلياً أو التي لم يتم الالتزام بها بعد، بعد خصم رسوم الإلغاء المعمول بها والتكاليف المتكبدة بشكل صحيح. يجب طلب التعديلات خطياً ويتم تحميل أي تكاليف ناتجة عنها على العميل.

7. التزامات العميل

يجب على العميل تقديم معلومات دقيقة وكاملة في الوقت المناسب، وإبلاغنا فوراً بالتغييرات الجوهرية، والتأكد من أنه مفوض بتقديم معلومات تتعلق بالوفود والضيوف، بما في ذلك أي بيانات شخصية من فئة خاصة. العميل مسؤول عن وثائق السفر الصالحة والتأشيرات والتصاريح والتأمين المناسب. قد تؤثر التعليمات المتأخرة، أو تغييرات الركاب، أو المعلومات غير الكاملة، أو الموافقات المتأخرة على التوافر والتكلفة والتسليم. يجب على العميل التأكد من امتثال وفوده للقوانين المعمول بها، وقواعد المكان والمورد، وتعليمات السلامة، والتوجيهات التشغيلية المعقولة.

8. موردو الطرف الثالث

يتم تقديم العديد من عناصر البرنامج من قبل موردين مستقلين من طرف ثالث. قد يتم إدراج شروط الموردين ذوي الصلة، بما في ذلك شروط الإلغاء، والأضرار، والسلوك، وتسجيل الوصول، والأمتعة، وشروط الاستخدام، في الارتباط التعاقدي؛ وسنوفر شروط الموردين الجوهرية حيثما كان ذلك ممكناً بشكل معقول. وحيثما نعمل فقط كوكيل أو وسيط، يكون المورد المعني مسؤولاً عن أداء خدمته بموجب شروطه المعمول بها. ونظل مسؤولين عن التزاماتنا الخاصة، بما في ذلك ممارسة العناية والمهارة المعقولة في الخدمات التي نقدمها مباشرة. لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد المسؤولية حيثما يكون الاستبعاد محظوراً بموجب القانون.

9. تحديد المسؤولية

نظل مسؤولين عن التزاماتنا الخاصة وعن ممارسة العناية والمهارة المعقولة في الخدمات التي نقدمها مباشرة. ومع مراعاة المسؤوليات التي لا يمكن تحديدها قانوناً، سيتم ذكر أي حد أقصى متفق عليه للمسؤولية الإجمالية في اتفاقية الخدمة المعمول بها ويجب أن يعكس نطاق الارتباط والتأمين ذي الصلة. لا يوجد في هذه الشروط ما يحد أو يستبعد المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال أو الاحتيال أو أي مسؤولية لا يمكن تحديدها أو استبعادها قانوناً.

10. القوة القاهرة

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن التأخير أو الفشل الناجم عن حدث خارج عن سيطرته المعقولة ولم يكن من الممكن تجنبه أو التغلب عليه بشكل معقول. يجب على الطرف المتضرر إخطار الطرف الآخر فوراً واتخاذ خطوات معقولة للتخفيف من الأثر. يظل الدفع مستحقاً للخدمات التي تم أداؤها بالفعل وتكاليف المورد الملتزم بها بشكل صحيح وغير القابلة للاسترداد.

11. السرية

سيحافظ كل طرف على سرية المعلومات المستلمة من الطرف الآخر بشكل آمن ويستخدمها فقط لغرض الارتباط التعاقدي. يُسمح بالإفصاح للموظفين والمستشارين المهنيين وشركاء التشغيل الذين يحتاجون إلى المعلومات ويخضعون لالتزامات سرية مناسبة، أو حيثما يكون الإفصاح مطلوباً بموجب القانون. يجوز استخدام اتفاقية عدم إفصاح منفصلة للارتباطات الحساسة.

12. حماية البيانات

نحن نعالج البيانات الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وقانون حماية البيانات المعمول به. تعتمد أدوار حماية البيانات لكل طرف على عملية المعالجة المعنية. سيمتثل كل طرف للقانون المعمول به، وسيتم تضمين أي شروط مطلوبة من مسؤول معالجة إلى مسؤول آخر أو شروط معالج في وثائق الارتباط.

13. الملكية الفكرية

يحتفظ كل طرف بملكية الملكية الفكرية التي كان يمتلكها قبل الارتباط التعاقدي. نحن نحتفظ بملكية مقترحاتنا، وأساليب عملنا، وهياكل برامجنا، والنماذج، والمواد الأصلية. يحصل العميل على ترخيص محدود وغير قابل للتحويل لاستخدام مواد الارتباط النهائية لأغراضه الداخلية. تظل مواد الطرف الثالث خاضعة لحقوق أصحابها.

14. استخدام الموقع الإلكتروني

يجوز لك استخدام الموقع الإلكتروني لأغراض مشروعة فقط. يجب ألا تسيء استخدامه، أو تحاول الوصول غير المصرح به، أو تستخدمه بأي طريقة قد تضر بالموقع أو تعطل توفره.

15. حقوق الأطراف الثالثة

لا يتمتع الشخص الذي ليس طرفاً في اتفاقية الخدمة بأي حقوق بموجب قانون العقود (حقوق الأطراف الثالثة) لعام 1999 لإنفاذ أي من شروطها.

16. أحكام عامة

في حالة تعارض الوثائق، يتم تطبيق الترتيب التالي ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك: (1) اتفاقية الخدمة الموقعة؛ (2) المقترح المقبول والتعديلات المكتوبة؛ (3) هذه الشروط. يوضح إشعار الخصوصية معالجة البيانات الشخصية ولا يشكل جزءاً من العقد التجاري. يجب الاتفاق على أي تعديل خطياً. إذا كان أحد الأحكام غير قابل للإنفاذ، تظل بقية الأحكام سارية. لا يجوز لأي من الطرفين التنازل عن الحقوق أو الالتزامات الجوهرية دون موافقة خطية من الطرف الآخر، والتي لا يجوز حجبها دون سبب معقول، باستثناء أنه يجوز لنا التنازل لشركة تابعة للمجموعة أو خلف كجزء من إعادة تنظيم حقيقية أو نقل للأعمال. لا يوجد في هذه الاتفاقية ما ينشئ شراكة أو مشروعاً مشتركاً.

17. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والنزاعات الناشئة عن ارتباطات الشركة في المملكة المتحدة لقوانين إنجلترا وويلز، ويخضع الطرفان للاختصاص القضائي الحصري لمحاكمها. وحيثما يحدد المقترح شركة International DMC LLC كطرف متعاقد وجهة إصدار الفواتير، فسيتم ذكر القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي بشكل منفصل في وثائق ذلك الارتباط.

18. الشكاوى والاتصال

نحن نهدف إلى حل المخاوف مباشرة. يرجى تقديم مرجع الارتباط، ووصف موجز للمشكلة وأي وثائق داعمة. سنقوم بتأكيد استلام الشكوى فوراً ونهدف إلى تقديم رد موضوعي خلال فترة زمنية معقولة. الاتصال: International DMC Ltd · نموذج استفسار آمن · 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ.